pk997-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

pk997 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচিতি এবং সেশন লগ।
• ব্যবহারের ধরন: আপনি কোন গেম বা বিভাগ বেশি ব্যবহার করেন, আপনার সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ।
• যোগাযোগের ইতিহাস: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার কথোপকথনের নথি।

আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি এবং সর্বদা ডেটা সংগ্রহের ন্যূনতম নীতি ("Data Minimisation") অনুসরণ করি।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

pk997 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সাইবার আক্রমণ, অননুমোদিত প্রবেশ এবং অর্থ পাচারের মতো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

৩ কুকি ও প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং

pk997 ওয়েবসাইটটি কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে, যা ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

pk997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

এই সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হচ্ছে এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pk997 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পৃষ্ঠায় ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে দুই ধাপে প্রমাণীকরণের সুবিধা।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রস্তুত কর্মপরিকল্পনা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অঙ্গীকারবদ্ধ, তবুও ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনে একটি অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pk997 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু আইনিভাবে প্রয়োজন বা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ: তদন্ত ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। pk997 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসম্ভব সহায়তা প্রদান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি পুরোপুরি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pk997 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি এই বিষয়ে সতর্কতা জানাতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ বিপণন যোগাযোগ ও পছন্দ

আপনার সম্মতিতে আমরা কখনো কখনো প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য, বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। তবে:

• আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন।
• সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয় — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
• আপনার যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

pk997 যে প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে তার কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে চালিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য পরিমাণে হয়।
• সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে।
• ডেটা সুরক্ষা চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার বিকাশের কারণে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন ও বাস্তবায়নে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। pk997 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।